معلومات قانونية · Kitepower El Gouna
الشروط والأحكام العامة
شروط المشاركة لدى Kitepower El Gouna (مصر) وKite4all s.r.o. (الاتحاد الأوروبي).
هل تبحث عن معلومات حماية البيانات؟ راجع سياسة الخصوصية واللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).
الشروط والأحكام العامة وشروط المشاركة وسياسة حماية البيانات
الخاصة بـKitepower El Gouna (مصر) وKite4all s.r.o. (الاتحاد الأوروبي)
آخر تحديث: يناير 2023
ضمان الرياح وسياسة استرداد المدفوعات
تعتمد رياضة الكايت سيرف على الرياح، ولذلك صُممت سياستنا على هذا الأساس. نحن لا نرد المدفوعات — بأي وسيلة، سواء كان الدفع نقدًا أو بالبطاقة أو التحويل المصرفي أو عبر الإنترنت — بل نحمي كل ساعة دفعت مقابلها:
- الرياح غير مناسبة؟ إذا كانت الرياح أضعف أو أقوى من اللازم لتقديم التدريب بأمان، نعيد جدولة حصتك إلى وقت آخر في اليوم نفسه أو اليوم التالي.
- الساعات غير المستخدمة لا تنتهي صلاحيتها أبدًا. تبقى أي ساعة لا تتمكن من استخدامها رصيدًا في حسابك من دون موعد نهائي — ويمكنك العودة الأسبوع المقبل أو الموسم المقبل أو حتى بعد سنوات.
- أو قسيمة بدلًا من ذلك. إذا فضّلت، نحوّل الساعات غير المستخدمة إلى قسيمة بالقيمة نفسها يمكنك أنت أو أحد أصدقائك استخدامها لاحقًا.
ينطبق ذلك على الحصص التي يتعذر إقامتها بسبب الطقس، وعلى الساعات التي دفعت مقابلها ولم تستخدمها بعد. ولهذا لا تنتهي صلاحية الساعات المحجوزة أبدًا. هل لديك سؤال قبل الحجز؟ راسلنا عبر WhatsApp.
1. معلومات عامة
تنظم هذه الشروط والأحكام العامة المشاركة في الدورات وخدمات التأجير وغيرها من الخدمات التي تقدمها Kitepower El Gouna (FRZ 14، El Gouna، مصر) وKite4all s.r.o. (Kpt. Jaroše 1844/28, 602 00 Brno، جمهورية التشيك).
- تعمل Kite4all s.r.o. شريكًا أوروبيًا ووسيطًا للحجز والدفع للعملاء الذين يحجزون عبر بوابة الدفع GoPay.
- تُعد Kitepower El Gouna مقدم الخدمة ومشغّل مركز الكايت سيرف في El Gouna، مصر.
بالحجز أو التسجيل أو المشاركة في أي خدمة أو فعالية تنظمها Kitepower El Gouna، يوافق المشارك على الشروط والأحكام الآتية.
2. شروط المشاركة
تُعد رياضتا الكايت سيرف والوينغ فويل من الرياضات عالية المخاطر. وتكون المشاركة بالكامل على مسؤولية المشارك ومخاطره الشخصية.
- يقر المشارك بمخاطر تعرضه أو تعرض الآخرين لإصابات شخصية أو أضرار بالممتلكات.
- يجب على المشارك اتباع تعليمات المدربين والموظفين فورًا ومن دون قيد أو شرط.
- في حال السلوك غير السليم أو غير الآمن، لا يتحمل المنظم أي مسؤولية عن الإصابات أو الأضرار.
- يؤكد كل مشارك أنه لائق بدنيًا وذهنيًا للمشاركة، وأنه لا يعاني من أي مشكلات صحية قد تعرضه أو تعرض الآخرين للخطر.
- نوصي باستشارة طبيب قبل المشاركة عند وجود أي مخاوف صحية.
- يجب أن يكون جميع المشاركين قادرين على السباحة لمدة 15 دقيقة على الأقل في المياه المفتوحة من دون وسائل طفو مساعدة.
تحتفظ Kitepower El Gouna بحق رفض المشاركة لأسباب تتعلق بالسلامة أو الصحة.
3. التسجيل
- يجب التسجيل في الدورات أو خدمات التأجير أو التخزين كتابةً أو عبر النموذج الرسمي على الإنترنت.
- تُشترط موافقة خطية من الوصي القانوني للقاصرين.
- بتقديم الحجز، يؤكد المشارك موافقته على هذه الشروط والأحكام.
4. انسحاب المشارك
يجوز للمشاركين الانسحاب من حجزهم في أي وقت بإشعار خطي.
يحدد تاريخ استلام الإشعار الخطي رسوم الإلغاء الواجبة التطبيق.
رسوم الإلغاء
- حتى 30 يومًا قبل الوصول – 10 % من السعر الإجمالي
- من 29 إلى 20 يومًا – 25 %
- من 19 إلى 10 أيام – 50 %
- من 9 إلى 4 أيام – 65 %
- قبل الوصول بـ3 أيام (72 ساعة) – 85 %
- في اليوم نفسه / عدم الحضور – 100 %
نحن لا نرد المدفوعات بأي وسيلة (نقدًا أو بالبطاقة أو التحويل المصرفي أو عبر الإنترنت). ويظل أي رصيد متبقٍ بعد خصم رسوم الإلغاء الواجبة التطبيق رصيدًا في حسابك (لا تنتهي صلاحيته أبدًا)، أو يُحوّل إلى قسيمة بالقيمة نفسها — راجع ضمان الرياح وسياسة استرداد المدفوعات أعلاه.
5. الإلغاء من جانب المنظم
يجوز لـKitepower El Gouna إلغاء المشاركة في الحالات الآتية:
- إذا تسبب مشارك في إزعاج جسيم للدورة، أو خالف قواعد السلامة، أو عرّض الآخرين للخطر؛
- إذا جعلت الظروف الجوية أو التقنية التشغيل غير آمن؛
- في حال وقوع قوة قاهرة (أحداث طبيعية).
لا تُرد المدفوعات الخاصة بالخدمات غير المستخدمة بأي وسيلة (نقدًا أو بالبطاقة أو التحويل المصرفي أو عبر الإنترنت). بل تبقى رصيدًا في حسابك (لا تنتهي صلاحيته أبدًا)، أو تُحوّل إلى قسيمة بالقيمة نفسها. وتُعاد جدولة الحصص التي يتعذر إقامتها بسبب الطقس إلى اليوم نفسه أو اليوم التالي — راجع ضمان الرياح وسياسة استرداد المدفوعات.
6. ساعات العمل والمدفوعات
- تعمل Kitepower El Gouna يوميًا من الساعة 09:00 حتى غروب الشمس (نحو الساعة 18:00).
- لأسباب تتعلق بالسلامة، لا يُسمح بممارسة الكايت سيرف خارج ساعات العمل لعدم توفر خدمات الإنقاذ والإشراف.
- يجب تسوية جميع المدفوعات قبل الساعة 17:00 (بالتوقيت المحلي) في اليوم نفسه.
7. واجب المشارك في التعاون
يُتوقع من المشاركين التصرف بمسؤولية واتباع التعليمات والإبلاغ فورًا عن أي حوادث أو أضرار بالمعدات.
قد يؤدي عدم التعاون أو سوء الاستخدام المتعمد إلى الاستبعاد من دون رد المدفوعات.
8. قواعد السلامة وشروط التنفيذ
- شاطئ Kitepower El Gouna منطقة خاصة. ويجب على جميع الزوار اتباع تعليمات موظفي KP وقواعد الشاطئ المعلنة.
- لا يُسمح بإطلاق شراع الكايت سيرف أو إنزاله إلا عند حافة المياه وبمساعدة شخص آخر.
- يُحظر تمامًا تحليق أشرعة الكايت سيرف على اليابسة.
- تُطبق القواعد الدولية لأولوية المرور (معايير VDWS / IKO).
- لا يُسمح بالقفز أو الركوب بالقرب من الشاطئ.
- تتوفر خدمة الإنقاذ أساسًا لعمليات الإنقاذ في المياه العميقة؛ وقد يكون التشغيل محدودًا أثناء الجَزر.
- تكون ممارسة الكايت سيرف خارج المنطقة المرئية (نحو 1 km من الساحل) على مسؤوليتك الخاصة.
- في أي عملية إنقاذ، تكون الأولوية لإنقاذ الأرواح قبل المعدات. ولا تتحمل KP مسؤولية الأضرار المادية التي تقع أثناء عمليات الإنقاذ.
9. واجب العناية بالمعدات
- تُفحص جميع معدات Kitepower وتُصان بانتظام.
- يجب على كل مستأجر فحص المعدات قبل الاستخدام والإبلاغ فورًا عن أي عيب.
- يجب ألا تبقى المعدات على الشاطئ لأكثر من 15 دقيقة.
- إذا تُركت المعدات من دون مراقبة، فيجوز لموظفي KP نقلها وتخزينها.
- يؤدي الضرر الناتج عن الإهمال أو التعمد إلى إلغاء التغطية التأمينية، ويتحمل المشارك ماليًا تكاليف الإصلاح أو الاستبدال.
10. المسؤولية وإخلاء المسؤولية
تعمل Kitepower El Gouna وKite4all s.r.o. بعناية مهنية، لكنهما لا تتحملان أي مسؤولية عن:
- الإصابات الشخصية أو الأضرار بالممتلكات الناجمة عن المشاركة؛
- فقدان المتعلقات الشخصية أو سرقتها أو تلفها (بما في ذلك الأغراض الموضوعة في الخزائن)؛
- التأخير أو الانقطاع الناتج عن الطقس أو المشكلات التقنية أو القوة القاهرة.
يتحمل المشاركون مسؤولية توفير التغطية التأمينية الخاصة بهم (التأمين الصحي وتأمين الحوادث والسفر والمسؤولية).
تُمارس جميع الأنشطة على مسؤولية المشارك الخاصة.
11. شروط التأجير
- يتطلب تأجير المعدات إثبات امتلاك مهارات كافية (المستوى 3 من IKO / VDWS أو ما يعادله).
- يجوز للمدربين إلغاء حق التأجير إذا لوحظ سلوك غير آمن.
- لا تشمل رسوم التأجير تأمين المعدات.
- يتوفر تأمين اختياري ضد الأضرار: €15 في اليوم لمدة 1–2 يوم، و€10 في اليوم لمدة 3 أيام فأكثر (يغطي حادثًا واحدًا في الأسبوع بقيمة تصل إلى €200 لكل راكب).
- في حالات الفقد أو التلف الناتج عن الإهمال، يتحمل العميل كامل تكلفة الإصلاح أو الاستبدال.
12. شروط الدورات
- تبدأ الدورات عادةً الساعة 09:00 في أول يوم محجوز.
- إذا كانت الرياح قوية أكثر من اللازم (> 30 عقدة بحرية) أو ضعيفة أكثر من اللازم (< 10 عقد بحرية) لتقديم التدريب بأمان، فتُعاد جدولة الحصص إلى وقت آخر في اليوم نفسه أو اليوم التالي. وتبقى الساعات التي يتعذر استخدامها بعد ذلك رصيدًا لا تنتهي صلاحيته أبدًا، أو قسيمة بالقيمة نفسها — نحن لا نرد المدفوعات بأي وسيلة (نقدًا أو بالبطاقة أو التحويل المصرفي أو عبر الإنترنت؛ راجع ضمان الرياح وسياسة استرداد المدفوعات).
- إذا أنهى المتدرب الدورة مبكرًا لأسباب شخصية، تبقى الساعات غير المستخدمة رصيدًا أو قسيمة؛ ولا تُرد قيمتها.
- يجب على المشاركين اتباع تعليمات المدرب في جميع الأوقات.
- تُقدّم الحصص الجماعية بنسبة 1 مدرب : 2 متدربين.
- إذا كان هناك متدرب واحد فقط، فقد تُخفّض مدة الحصة الفعلية وفقًا لذلك لتصبح حصة خاصة.
يقر المشارك بالمخاطر الملازمة لرياضة الكايت سيرف، بما في ذلك احتمال إصابته أو إصابة الآخرين.
لا تتحمل KP مسؤولية مثل هذه الحوادث أثناء الحصص.
13. الأطفال والقاصرون
- لا يجوز للأطفال دون سن 15 عامًا المشاركة إلا برفقة وصي قانوني يكون حاضرًا أيضًا.
- يحتاج الشباب من سن 15–18 عامًا إلى موافقة خطية من الوالدين.
- يتحمل الوصي المسؤولية الكاملة عن تصرفات القاصر.
14. شرط قابلية الفصل
إذا تبيّن أن أي حكم من هذه الشروط باطل أو غير قابل للتنفيذ، تظل الأحكام المتبقية سارية بكامل أثرها.
ويُستبدل بذلك الحكم حكم آخر يعكس الغرض الأصلي بأقرب صورة ممكنة.
15. القانون الواجب التطبيق والاختصاص القضائي
- تخضع العقود المبرمة عبر Kite4all s.r.o. للقانون التشيكي.
- تخضع الخدمات المقدمة في مصر للقانون المصري.
- في حال النزاع، يتفق الطرفان على السعي إلى تسوية ودية قبل اتخاذ أي إجراء قانوني.
تتناول صفحة سياسة الخصوصية واللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) حماية البيانات (القسمين 16–17).