الخصوصية وحماية البيانات (GDPR)

الشروط والأحكام العامة وشروط المشاركة وسياسة حماية البيانات

الخاصة بـKitepower El Gouna (مصر) وKite4all s.r.o. (الاتحاد الأوروبي)

آخر تحديث: يوليو 2026

---

16. الخصوصية وحماية البيانات (GDPR)

تلتزم Kitepower El Gouna وKite4all s.r.o. باللائحة العامة لحماية البيانات (EU 2016/679).

المتحكمون في البيانات

• Kitepower El Gouna، FRZ 14, El Gouna، مصر
• Kite4all s.r.o.، Kpt. Jaroše 1844/28, Brno، جمهورية التشيك
  📧 [email protected]

البيانات التي نجمعها

الاسم واسم العائلة وبيانات الاتصال ومعلومات الحجز وبيانات الدفع والصور/مقاطع الفيديو (بموافقة صاحبها) والاشتراك في النشرة الإخبارية.

الغرض والأساس القانوني

الحجوزات والمدفوعات وإدارة الدورات والتسويق (بموافقة صاحب البيانات) وتحسين الخدمات.

الأسس القانونية: تنفيذ العقد، أو الالتزام القانوني، أو المصلحة المشروعة، أو الموافقة الصريحة.

التخزين والنقل الدولي

نحتفظ بسجلات الحجز وخدمة العملاء فقط للمدة اللازمة للغرض المذكور والالتزامات التعاقدية والقانونية، أو إلى أن يسري طلب حذف صالح. وتختلف مدة الاحتفاظ الدقيقة بحسب نوع السجل والقانون المعمول به.

قد يعالج بعض مزودي الخدمات البيانات خارج الاتحاد الأوروبي أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية. وعند اللزوم، يجب على المزود والمتحكم استخدام آلية نقل مناسبة وتدابير الحماية الموضحة في سياسة خصوصية المزود.

الرسائل ومساعد الذكاء الاصطناعي

عندما تراسلنا، نستعين بخدمات الذكاء الاصطناعي للمساعدة في إعداد الرد. ولا نمرر نص رسالتك إلى المزود إلا لغرض إعداد ردنا عليك.

• المحادثة عبر الموقع وWhatsApp — يرد المساعد بنفسه فورًا، وهو يعمل على نماذج Anthropic المستضافة عبر Cloudflare.
• البريد الإلكتروني ورسائل Instagram وFacebook — يقتصر دور المساعد على إعداد مسودة للرد، ويقرؤها شخص من فريقنا ويعتمدها قبل إرسال أي شيء. وبحسب النموذج المستخدم يكون المزود Anthropic أو OpenAI أو Google. كما تعالج Meta Platforms رسائل Instagram وFacebook أيضًا، ويتلقى فريقنا إشعارات بها عبر Telegram.

نحتفظ بهذه المحادثات لمدة 24 شهرًا؛ وبعدها تُحذف ولا يبقى منها سوى إحصاءات مجهولة الهوية. ويمكنك في أي وقت أن تطلب منا حذف محادثاتك قبل ذلك — اكتب إلى [email protected].

حقوق أصحاب البيانات

الوصول والتصحيح والمحو وتقييد المعالجة وقابلية نقل البيانات والاعتراض وسحب الموافقة.

تُرسل الطلبات إلى: [email protected]

يحق لك أيضًا تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات المختصة، ولا سيما في دولة إقامتك المعتادة أو مكان عملك أو مكان وقوع المخالفة المزعومة. وفي المسائل المتعلقة بالمتحكم داخل الاتحاد الأوروبي يمكنك التواصل مع مكتب حماية البيانات الشخصية التشيكي.

ملفات تعريف الارتباط والتحليلات

نستخدم أداة لإدارة الموافقة على ملفات تعريف الارتباط كي تتمكن من إدارة اختياراتك. وتنقسم هذه الملفات إلى ثلاث فئات:

• الضرورية تمامًا — لازمة لتشغيل الموقع (الأمان، وتذكّر اختيارك بشأن ملفات تعريف الارتباط، والتفضيلات الأساسية). وتكون نشطة دائمًا ولا تحتاج إلى موافقة.
• التحليلات — قياس الاستخدام والجهاز والأداء لمساعدتنا على فهم كيفية استخدام الموقع. ولا يُحمّل إلا بموافقتك.
• التسويق والمحتوى الخارجي — قياس الإعلانات وGoogle Maps وYouTube والجولة الافتراضية بزاوية 360° ومحادثة الذكاء الاصطناعي الاختيارية. ولا تُحمّل إلا بموافقتك.

بحسب اختيارك والميزة التي تستخدمها، قد يشمل المزودون Google وMeta وMicrosoft وPinterest وSeznam وSmartlook وCloudflare وAnthropic وMatterport وKiteHub. تتولى KiteHub معالجة المعلومات والتخزين الضروريين تقنيًا لإتمام الحجز والدفع. يُعد نموذج KiteHub المضمّن وظيفة أساسية للحجز، ولذلك يُحمّل من دون اشتراط الموافقة على التحليلات أو التسويق. وقد يؤدي تحميله إلى طلبات تقنية نحو KiteHub وبنية الوسوم المُعدّة لديه. يرسل هذا الموقع حالة التحليلات والتسويق على أنها مرفوضة ما لم تمنح الموافقة المناسبة، بينما يظل نموذج الحجز نفسه متاحًا.

يمكنك تغيير اختيارك أو سحب موافقتك في أي وقت عبر إعدادات ملفات تعريف الارتباط. يُحفظ سجل الموافقة في التخزين المحلي لهذا الموقع؛ ولإزالته يدويًا امحُ بيانات الموقع المخزنة (التخزين المحلي وملفات تعريف الارتباط)، وليس ملفات تعريف الارتباط وحدها.

تطبيقات الهاتف المحمول (iPhone وApple Watch وAndroid)

تعرض تطبيقات Kitepower El Gouna المجانية الرياح المباشرة من محطة الطقس الخاصة بنا، والتوقعات، والمد والجزر، وكاميرا الشاطئ المباشرة.

• بلا حساب وبلا تسجيل دخول. لا تطلب التطبيقات اسمك أو بريدك الإلكتروني أو أي بيانات شخصية أخرى، ولا تتضمن تسجيل دخول.
• بلا تتبع. لا تحتوي على إعلانات ولا أدوات تحليل ولا برامج تتبع، ولا تطلب الوصول إلى موقعك أو جهات الاتصال أو الصور أو الميكروفون.
• ما يغادر هاتفك. لا شيء سوى الطلبات اللازمة لتحميل الرياح والتوقعات والمد والجزر والكاميرا ومحتوى الصفحات من خوادمنا الخاصة (kitepowerelgouna.com وcam.kitepowerelgouna.com). وكما هي الحال مع أي موقع إلكتروني، تحتفظ هذه الخوادم بسجلات تقنية موجزة — عنوان IP والوقت ونوع الطلب — نستخدمها لأغراض الأمان وتشخيص الأعطال، لا لإنشاء ملف تعريفي عنك.
• كاميرا الشاطئ تعرض لقطة واسعة لشاطئنا وبحيرتنا، وهي الصورة نفسها المنشورة على هذا الموقع. ولا تُستخدم للتعرف على أشخاص بعينهم.
• الإعدادات، مثل وحدات قياس الرياح المفضّلة لديك، تبقى على جهازك.
• متجرا التطبيقات. تتولى Apple وGoogle توزيع التطبيقات وتزوّداننا بإحصاءات مجمّعة مجهولة الهوية، مثل عدد مرات التثبيت. وتسري شروطهما الخاصة على حسابك لديهما.

وإذا أضفنا مستقبلًا ميزات تعالج بيانات شخصية فعلًا — مثل تنبيهات الرياح التي تصل إلى هاتفك — فسنحدّث هذه السياسة قبل إطلاقها.

الصور ومقاطع الفيديو

لا يجوز استخدام صور الضيوف لأغراض ترويجية إلا بعد الحصول على موافقتهم مسبقًا.

يمكن سحب الموافقة في أي وقت عبر البريد الإلكتروني.

الأمان

تُحمى جميع البيانات بإجراءات تقنية وتنظيمية تشمل تشفير HTTPS وتقييد الوصول.

في حال حدوث خرق للبيانات، سنخطر السلطات والأفراد المتأثرين على النحو الذي يقتضيه القانون.

---

17. الاتصال

للاستفسارات المتعلقة بالحجوزات أو قواعد السلامة أو حماية البيانات، يُرجى التواصل عبر:

📧 [email protected]

📍 Kitepower El Gouna, FRZ 14, El Gouna، مصر

---

تتناول صفحة الشروط والأحكام قواعد الحجز والإلغاء والسلامة والتأجير (الأقسام 1–15).